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Trocas e Devoluções

A gente ama ver você feliz com seu pijama lindo e maravilhoso, mas está tudo bem se precisar trocar ou devolver suas peças. Atenção às regrinhas:

 

As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu pacotinho;

 

  • O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
  • Não apresentar traços de mau uso;
  • A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

 

Após receber suas peças aqui na Thâmara Amaral Pijamas, nós vamos analisá-las. Se tudo estiver certinho, nossas meninas do atendimento vão te enviar por email ou WhatsApp o seu cupom de troca com o mesmo valor do produto em até 2 (dois) dias úteis. Nas devoluções, a gente envia o comprovante de estorno para você via email ou WhatsApp em até 2 (dois) dias úteis também.

 

Observação:

 

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas por questões de higiene.
  • Peças em promoção não podem ser trocadas ou devolvidas.
  • Não realizamos trocas de forma gratuita a não ser que a empresa tenha enviado o produto do tamanho errado em relação ao pedido realizado pelo cliente no ato da compra.

 

Para solicitar sua troca ou devolução vem aqui para nossa central: Central de Trocas da Thâmara Amaral

 

Em caso de dúvidas, nos procure através do nosso canal de atendimento pelo zap (37) 98810-0637.

 

COMO ENVIAR MINHAS PEÇAS PARA A THÂMARA AMARAL PIJAMAS

Postar via Correios

 

As trocas são por sua conta, combinado? Este código vai direto para seu email ou WhatsApp.

  • Caso o cliente tenha escolhido o tamanho errado do produto, o cliente ficará responsável pelo pagamento do frete para realização completa da troca do pijama.

 

Nesse caso você precisa mandar de volta para o nosso endereço:

Informação de endereço de envio será enviada pelo Whatsapp.

Leve sua peça dentro de uma caixinha, lacrada, aos Correios. Leve também a declaração de conteúdo e o código de postagem que você recebeu pelo email após preenchimento do formulário de trocas e devoluções.

 

Atenção:

  • Utilize uma embalagem adequada para garantir que sua peça chegue em perfeito estado.
  • Mantenha o comprovante de envio com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenha bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.

Agora é só aguardar! Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.